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客户要求拒收商品,商家已发货要求客户承担运费!
2021-02-07
已完结
客户不可能承担运费,下单时未提示拒收需承担运费,要求拒收时才告诉要承担运费,而且从来就没有买家拒收要承担运费的说法。已经明确要求拒收之后才告知拒收产生费用,而且不管有没有告知都不应该客户承担费用吧
投诉进度
企业完结
2021-02-11 20:42:21
解决方案
解释
处理结果
您好,未联系上您我们会在2月17日开始3个工作日内联系您帮其处理售后,喜迎新年,愿君身体健康,万事如意,因春节期间商家可能休息,您的订单所反馈问题,多多已经为您记录,年后商家恢复运营,多多会为您优先处理的;祝您新年快乐,阖家团圆
平台跟进
2021-02-07 14:40:30
平台审核通过
2021-02-07 11:35:18
用户发起投诉
2021-02-07 11:35:16
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3年前
投诉拼多多
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投诉信息
拼多多
入驻企业
投诉问题:
退款问题
投诉诉求:
退款
道歉
涉诉金额:
280.00元
投诉编号:
94785571
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