天猫超市延迟发货,不按承诺送货上门

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1月26日在天猫超市直播间咨询目的地址是否可以正常发货,直播间客服告知能拍下就可以发货,拍下后一直没有发货,咨询客服说是受疫情影响,不知道具体能发货时间,终于等到2月3日左右开始发货,2月6日在没有电话联系确认的情况下包裹被放在隔壁镇上,去取包裹,一个订单发3个包裹,收取3份取件费用,每个包裹2元,共6元,本村有天猫服务站,不收取取件费 认为未提前联系的情况下放在收费代收点,并且一个订单收取多个费用不合理,应该对取件费做个补偿

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