在天猫魔盒旗舰店买天猫魔投，商家同意退货推送地址，我已退货不给我退款

网友保保 2021-02-07

已完结

天猫魔投页面描述支持所有安卓手机投屏，我买回来我的新买的安卓3千多手机不能用，我是理工本科动手能力很强，绝对魔投有问题，选择退货，商家给推送的地址，我自掏运费把货原封不动包装好寄过去，商家不收，还不退款，还说会返回来，我回老家了正月十五前都不方便收快递，商家拒绝退款。坑了我好几百，现在客服不说怎么解决，根本不理人，已经一星期了，客服一直都是断章取义，爱答不理，问半天问题态度恶劣，目中无人，避而不答，从不实际解决问题。我都退货了我就不明白为什么不给我退款，扣着我好几百，我把他们的魔投寄回去了都到门口不收，现在不知道货去哪了也许商家收了也许丢了，维权无果，弱小的我不知道怎么办了，在这里申请一下诉求希望能得到解决，给平台添麻烦了，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:32

处理结果

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平台跟进

2021-02-08 15:05:23

平台审核通过

2021-02-07 20:55:12

用户发起投诉

2021-02-07 20:55:10

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