淘宝的物流显示5号在投递，已经7号也没有收到

网友保保 2021-02-07

已完结

在森马官方旗舰店购买的商品，物流显示5号在投递，已经7号也没有收到，今天我早上反馈客服核实，昨天下午我也反馈核实，已经一天了，我申请退款未收到货，客服没有联系我直接给我退回，我是需要商品的，并且联系客服2天都沟通多次没有结果，一直让我等，我现在的诉求是需要商品送货并且要收到，如果核实丢件给我重发，不接收退款。我在聊天记录说的是需要商品，联系物流也不接电话，客服不联系我并且直接退回。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-08 15:05:23

平台审核通过

2021-02-07 21:06:06

用户发起投诉

2021-02-07 21:06:04

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