每日优鲜诱导，虚假宣传

网友保保 2021-02-08

已完结

邀请了新的朋友下单，有送优惠券，满59-40的，我添加购物车后，无法满减，我咨询客服，客服反馈我订单中有购买了水是无法使用的，理解，我就把水删除了，添加了其他的商品，还是无法使用，客服说我的订单中有果粒橙无法使用，我查看了下我订单中并没有果粒橙，客服又说因为我订单没有满59，我的订单已经超过这个金额了，还是不能使用。客服又推脱说只能在满减下面的去使用里用这些商品，如果是这样，你浪费我这么多时间去操作这些做什么？而且优惠券的下方只是标识了粮油、饮品、水类无法使用，为什么现在买菜也不能用了？虚假广告。

投诉进度

企业完结

2021-02-09 20:23:08

解决方案

解释

处理结果

已解释邀新红包的使用范围和规则，建议会反馈公司，用户对此不认可，协商不一致

平台跟进

2021-02-08 20:21:15

平台审核通过

2021-02-08 10:52:22

用户发起投诉

2021-02-08 10:52:20

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