得物商家未按约定发货全新产品,请全额退货退款,并承担退货运费 赵 2021-02-08 已完结 1月31日在得物平台购买的全新的鞋子,2月7号收到发现是二手的,有明显穿着痕迹及污渍 投诉进度 企业完结 2021-02-09 14:14:09 解决方案 其它 处理结果 您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。 企业跟进 2021-02-09 14:13:58 跟进内容 您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电 平台跟进 2021-02-08 20:20:41 平台审核通过 2021-02-08 16:06:45 用户发起投诉 2021-02-08 16:06:43 展开全部