我于2020年1月4日通过东方福利网购买商品,收货外包装完好,单内部破损,换货两次后依然是破损货物,原单号43****25****52。经投诉消费保后协商给我补偿卡券,东方福利网至今一年未履行补偿。原投诉单号 TS********62。有完整的处理记录。