顺丰速运弄丢我的快递让我自己善后

网友保保 2021-02-09

已完结

2月6日我发现快件派送异常，联系派送员结果一直无人接听，通过顺丰速运小程序找到在线客服被告知这是顺丰子品牌丰网速运，需要我自己拨打单独的电话投诉。我投诉后前后有3个人跟我对接这个问题，我在第一次沟通时已经表明，需要确认我的快递是否真的丢了，其次如果丢了需要快递公司自己去联系卖家补货重新派送给我，但直到今天，最后一个人跟我沟通这个问题时却告诉我，首先他们也联系不到派送员无法核实快件情况只能判定快件疑似丢失，其次他们对寄方有补偿但对我没有，所有善后需要我自己去找卖家协商。

投诉进度

平台完结

2021-02-10 20:29:36

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-02-10 15:37:32

用户申请完结

2021-02-09 20:37:07

申请原因

快件延迟了5天，刚刚配送到了，真是神奇，一直联系不上的快递员竟然送货上门了。

平台审核通过

2021-02-09 17:02:36

用户发起投诉

2021-02-09 17:02:34

展开全部