拼多多平台商家“M潮港风潮衣服饰”收到退回商品拒绝退款,平台包庇商家

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1.29在拼多多平台名为“M潮港风潮衣服饰”购买了一件卫衣,因面料过薄发起退款,商家起先以疫情为借口无法退款,后又要求补足运费以退款,因商品页面标有包邮且7天无理由退货,我拒绝了其要求,沟通再三后等待其确认平台退款流程后,我隔日便按要求将衣服寄回,中通快递:73147****51565,2.2商家签收快递未处理退款,直到2.6商家在平台拒绝了退款要求,理由为快递空包,我发出的快递写明了0.3千克服饰字样,而后我便提供证据申请平台介入退款,2.7商家又声称快递已拒收退回,可快递单号显示已签收多日,平台多次拒绝我的退款申请,期间并无任何联系告知原因,目前状态:自行贴了13元运费,商品已退回并被拒绝退货款

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