飞猪预定酒店，因不可抗力原因导致行程改变，不予退款

网友保保 2021-02-10

已完结

我在飞猪上预定了2021年2月13日至14日的澳门瑞吉酒店两间房，因为签证政策的更改，导致原有行程收到了影响。飞猪现在是霸王条款给的答复是不能退款，卖家，平台，酒店之间也互相推卸责任。我要求退款，理由如下：1.退款是作为消费者的基本权益，飞猪这样的行为不符合消费者保护权益的。2.在预定过程当中，平台没有任何相关提示不能取消。3.飞猪表示是由第三方平台进行酒店预定，这就意味着在未经过我本人允许，且不知情的情况下，将我的个人信息透露给第三方，这严重的侵犯到了我的个人隐私权，未来可能给我带来的损失是不可预估的。4.客服的态度非常恶劣，且没有解决问题的能力，大大增加了我的时间成本和沟通成本。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:33

处理结果

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平台跟进

2021-02-18 15:06:06

平台审核通过

2021-02-10 21:15:52

用户发起投诉

2021-02-10 21:15:50

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