联联购买的订单在正常日期内不能消费还不能退款

网友保保 2021-02-12

已完结

我在联联周边游上购买了一个火锅套餐，套餐内容介绍并没有说明春节期间不能使用，去了商家却说春节不能使用。我就叫平台给我退款，平台却给我说他们平台都不能退款。叫我节后再去消费。本来我买这个套餐就是为了春节去消费用的，我仔细看了介绍采购买的，现在去了不让使用本来就够气人的了，现在平台居然还不让退款，简直是欺人太甚，真的是太霸王条款。希望315平台能保护我们消费者的权益。我也不想再在这个平台消费了，太坑了，把我在这个平台上面未消费的3个订单都退掉。总计208.8元。

投诉进度

企业完结

2021-02-19 14:40:54

解决方案

解释道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021-2-17处理完成，温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，或者不要购买，避免发生后续困扰。您的款项请在3个工作日原路退还核实，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2021-02-18 14:33:23

平台审核通过

2021-02-12 11:09:07

用户发起投诉

2021-02-12 11:09:05

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