天津长城宽带售后维修拖沓，网络差，客服推脱，不办实事，没有维修。
网友保保
已完结网线断了，不能用，连续两天都没有人维修，没有任何人联系我，多次联系客服一直推脱说帮忙催促，至今也未修好网络。平日网络很差，也在一直联系，直到昨天完全不能用，仍未有人来解决我的问题，今天给长城宽带客服一直打电话，依旧没有解决我的问题，又推，如果不能尽快解决我的问题我请求退费，网络差的要死可以忍，坏了不修太过分。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:34
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-03-27 12:35:42
补充内容
至今，网络时而能用时而不能用，维修师傅一直未上门查看，打给客服检测网络正常但是依旧不能用，到现在没有回馈，网络依旧有问题
用户补充投诉
2021-02-17 11:23:30
补充内容
再次联系客服，说联系领导48小时内联系我，已经72小时，依旧没有回复，希望尽快解决，给我合理回复，至今不能用，影响很大，不知长城宽带是否能承担，每天都在联系，客服什么用也不管，但是我们消费者却只能联系客服，是否不合理，希望给出明确理由并解决网络设备维修问题。
用户补充投诉
2021-02-15 11:05:11
平台审核通过
2021-02-12 21:50:25
用户发起投诉
2021-02-12 21:50:23
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