多多买菜对订单处理存在问题,不发货不退款

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于2021年2月10日购买的价值702.2元的货物在自提点申请退款后处理不通过,理由是订单异常,在联系客服后不仅不给处理方案还总是搪塞,打感情牌,售后不支持自助售后至今货物无消息,货款更是不知所踪。

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