每个月多扣20元，电话联系湖北联通客服要求退订，依然扣费

网友保保 2021-02-16

已完结

2020年12月的时候发现联通每个月多扣了20元钱，打电话要求退订和询问原因，莫名被开通了腾讯会员且我本人并不知情。我要求联通取消此相扣费并退费，联通反馈已给我取消，并且承诺返还3个月的扣费金额。但是2021年1月查话费时发现没有取消，依旧给我扣了20元，并且扣费理由变成了上网费，承诺的返还话费并未到账，我现在严重怀疑联通私自扣费的行为，现在要求取消扣费行为，并且返还所有被扣金额，从2020年1月起，到2021年1月31号截止，已扣费260元。

投诉进度

平台完结

2021-02-18 21:38:19

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-17 15:57:39

申请原因

已查清原因，超出流量所致

平台审核通过

2021-02-16 23:46:57

用户发起投诉

2021-02-16 23:46:55

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