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在得物平台购买瑕疵物品
2021-02-17
已完结
本人于1.23号在得物app购买了一双北卡蓝,物品收到后发现鞋子存在印胶现象,和鞋盒瑕疵鞋头正面存在刮痕瑕疵,2000多的鞋子就给我发了这个样子,心里难受不平衡。如下图所示。
投诉进度
企业完结
2021-02-20 15:36:16
解决方案
其它
处理结果
您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。
用户补充投诉
2021-02-19 19:47:12
补充内容
得物专员沟通不耐心,没有解决问题措施
企业跟进
2021-02-19 14:16:29
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
平台跟进
2021-02-18 16:51:03
平台审核通过
2021-02-17 11:26:39
用户发起投诉
2021-02-17 11:26:37
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投诉信息
得物
入驻企业
投诉问题:
商品破损
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
2248.39元
投诉编号:
94787837
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