儿童私自消费游戏充值，苹果未按照法律规定进行退款

网友保保 2021-02-17

已完结

1.并非恶意退款 2.两个月内孩子在我不知情的情况下进行了游戏消费，扣费是在支付宝花呗里扣的，还款则是通过余额宝自动还款，没有任何消费提醒。 3.在APP商店里进行了报告问题进行退款，审核并未通过 4.在网上有众多未成年私自消费，给很多家长完成了巨额损失，根据中国人民法律，未成年私自在游戏充值必须给予退款申请！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-18 19:59:19

用户补充投诉

2021-02-18 05:48:31

补充内容

企业电话：400-627-2273

平台审核通过

2021-02-17 15:25:21

用户发起投诉

2021-02-17 15:25:19

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