苹果商店没有经本人同意重复扣费拒绝退款

网友保保 2021-02-18

已完结

2021年1月31日购买一个虚拟产品的手游（巨像骑士团）礼包 该礼包价值128元且只能购买一次 但是苹果商店重复多收取我一笔账单 也和手游软件商客服沟通过 并且该手游客服经过调查后确认苹果商店重复收费我128元 之后致电苹果客服 多次沟通后仍然拒绝退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-18 19:59:19

用户补充投诉

2021-02-18 19:24:13

补充内容

修改企业电话为021-61****12

平台审核通过

2021-02-18 18:45:35

用户发起投诉

2021-02-18 18:45:33

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