饿了么平台自己定责物流责任，让我们商家自己买单，

其它

经核实已处理。

没有解决长时间没有回复

在2021年3月23-25日再次发生相同的订单可以理赔。咨询客服客服给我的回答是他们系统问题。我问道为什么我前面的订单不可以理赔的时候。客服在2021年3月25日在我们通话13分10秒的时候。告诉我这个系统问题所以不能理赔，然后又换了一个客服跟我联系我告诉了他法律规定的明文条例。他还是凌驾于法律之上还是不能理赔，不能给个直接的条例说法，为什么不能理赔？一直很遮掩。

饿了么平台未尽到告知，通知义务，导致我们门店用损失，一直不承认有责任，平台，他们自己判定都是物流责任。说的是没在上班时间。我们收到订单我们就已经产生了合同，《网络交易平台合同格式条款规范指引》第六条第二款规定，网络交易平台经营者修改合同格式条款的，应当遵循公开、连续、合理的原则，修改内容应当至少提前七日予以公示并通知合同相对人。 综上，根据现行法律规定，饿了么作为第三方交易平台经营者无论是制定或修改交易规则，均应当遵循公开、连续、合理的原则，并负有将修改内容至少提前七日予以公示并通知消费者的义务。而饿了么当前不通知商家修改时间的行为已严重侵害了我们商家的的知情权和公平交易的权利。造成损失后我们第一时间联系品牌方客服，品牌方说解决。三天后同样都是这样问题，叫我整理资料给他们，然后给我的最终结果补偿一个平台200块钱的红包，这个红包只能自己用，我们这是公司账户，我们直接性损失已超过700，然后他们合同里面都写了，配方造成的责任。由配送方全部承担。

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