北京学慧网络科技有限公司的退款问题
网友保保
已完结2.19接到学惠网一通电话 说是可以帮忙提升学历 销售人员说的一年可拿大专本 告诉我学费6980 说我不放心可以分期交 然后给我办理了分期12期 每期349 后来我说还想考本科 他们号称可以专本连读两年就结束 让我又补交了6980元 分期说是只能一个人一次 所以第二次6980我是全款交的 交完钱他们就不搭理人了 发信息也不回 我不放心上网查了一下 好多投诉的负面新闻 本人决定退费 不在他们这边学习了 但是一说退款加我微信的人再也不回信息了 投诉总部他们说只负责招生 退款不清楚 这样的诈骗公司没人管吗 希望能帮我追回我的钱
投诉进度
处理结果
学员您好！我们退费问题已达成了一致，已退款完成。
用户补充投诉
2021-02-22 15:02:46
补充内容
这个电话打过去没有人工客服 所以解决不了任何问题
跟进内容
亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。
用户补充投诉
2021-02-21 10:37:28
用户补充投诉
2021-02-21 10:36:30
补充内容
我其中一笔6980分期学费是有借款合同的 而我没有签字 是对方公司自己签的我名字而且没有告诉我我也没授权让他们给我代签 我好奇现在借款只要有对方身份证号就可以随便借款吗 今天客服打电话过来说是要退款需要先补交一笔钱 我问交什么钱 也说不上来 说核实了回话 这是今天处理退款人的电话号码 170 8110 1369
平台审核通过
2021-02-20 14:15:26
用户发起投诉
2021-02-20 14:15:24
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没有人给我打电话客服是机器人