京东苹果自营店手机质量问题 霸王条款不予退款
网友保保
已完结2021年1月22号在京东购买了一台海蓝色苹果12pro，使用后发现屏幕颜色为绿色，影响正常使用，然后也升级了系统以为有所改善，但是升级后并没有解决，就马上联系苹果售后，苹果售后说可以联系京东就行换货，遂联系京东售后，京东售后以不是质量问题，不影响使用为由拒绝换货和退货，后现要求履行京东退换货义务，于是我给客服打电话反映情况，客服说需要返厂检测，但是检测结果说并非质量问题，但是我的屏幕确实出现绿屏闪屏问题，苹果官方给出的承诺是14天无理由退货，但是到京东这里就是7天退货并且不支持拆封，但是如果我不拆封检测我怎么知道我拿到的手机质量如何？并且现在京东客服人员并没有对这件事情持续跟进，反而踢皮球将我的售后一拖再拖，损害消费者的合法权益，京东苹果自营店买的iP****12，屏幕在深色模式下为绿色，影响正常使用，肉眼可见，现在越用越绿，这是产品问题不是人为损坏，反馈客服要求退货不予处理！
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