达达快送长期杀熟，公里数作假客服不解决

网友保保 2021-02-21

已完结

我们是花店长期使用达达快送。以前是有发现同一个地方我的配送费会贵一点没在意。有天地址较远就两个账号对比我的账号比别人账号多出好几公里贵了12块钱。 我们立即对比相同的另一单发现我的账号多了1.2公里、3元。且我们长期送这个地址。达达投诉专员态度极其不好。且一直敷衍我找我的茬。就是不解释公里数不同的问题

投诉进度

企业完结

2021-02-23 10:23:12

解决方案

其它

处理结果

企业联系消费者解释，平台也是借助第三方返回的数据，不排除比如临时有施工或者封禁等原因导致前后路程有偏差，心意补偿20元现金，消费者不认可，要求将去年所有订单的差额返还，平台婉拒，终止调解。

平台跟进

2021-02-22 17:48:49

平台审核通过

2021-02-21 10:46:51

用户发起投诉

2021-02-21 10:46:49

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