京东不接电话不退款

网友保保 2021-02-22

已完结

京东自营买的商品，有质量问题要求退货，在上传所有凭证后，京东一直处于待审核状态，我用手机号有问题接不通电话，他们说，电话接不通就不能退，有这种规定吗？霸王条款？七天无理由退货，是摆设吗？不接电话就不能处理？再说这手机号有问题又不是我想让它有问题，拿七天无理由当摆设，这种无良企业不应该被处理吗？

投诉进度

企业完结

2021-02-25 18:02:16

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-02-22 17:40:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-22 14:39:06

平台审核通过

2021-02-22 10:43:09

用户发起投诉

2021-02-22 10:43:07

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