投诉淘宝“爱倪数码科技”销售假货网络机顶盒，并暗示报复；

网友保保 2021-02-22

已完结

2020年10月5日，本人在淘宝平台店铺“爱倪数码科技”购买名为“奇异果TV二代机顶盒”，该产品介绍配置为8核处理器，8GB内存，64GB储存，开机无广告。在收到货物后，查看系统信息，显示确实如卖家所述；但在2021年2月10日左右，该机顶盒开机出现广告，发生故障无法正常使用应用软件，本人拆开外壳发现处理器型号为hi****8m 4核处理器，内存为512mb芯片2颗，8GB储存芯片1颗，通过安装其他系统固件，更新后系统信息显示与硬件实物一致，与卖家联系要求退货退款，卖家以系统被本人更新不承认硬件配置与介绍不服，并且多次将本人收货信息发送到聊天窗口，进行暗示威胁；

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-23 18:00:42

用户补充投诉

2021-02-22 21:17:02

补充内容

补充聊天记录，打码是本人打码，让大家都能看到。。

平台审核通过

2021-02-22 21:15:39

用户发起投诉

2021-02-22 21:15:37

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