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飞猪购买火车票**性扣取60元加速包费疫情期间车票退款未退额外**费
用户头像 邓某某 发布于  2021-02-23 11:17:52
投诉编号: TS94789939
  • 投诉对象: 飞猪
  • 投诉问题: 拒绝退款自动扣费霸王条款
  • 投诉诉求: 退款赔偿
  • 涉诉金额: 60元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我于2021年1月9日在飞猪网购火车票因疫情期间不能出行于11日12日做退票申请处理,当时我预约购买的学生票总价有折扣也支持花呗购票并不知道飞猪收取加速包费用的60元单独自动在我银行账户另行扣费,当时并未看银行卡记录,现在发现银行卡记录1月9日在我不知请的情况下飞猪阿斯兰票务专营店单独扣走所谓的加速包60元属于**消费者。我问客服后客服拒不退款,我当时在界面没看到明显提示加速包收费字样子,飞猪条款是单方格式条款、霸王条款、恶意**消费者!当时我以外飞猪App包含加速包是免费的一起支持花呗付款,却没想到它们把花呗和加速包分开扣款**消费者!根据消费者权益保护法飞猪行为属于**行为,请求退还我不合理恶意的扣费!根据消法请求赔偿**行为导致的不合理费用!并予以道歉!根据《消费者权益保护法》(2013)第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有**消费者行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 本法第二条 、本办法所称**消费者行为,是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺**、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。新消法**消费者行为,按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。请求赔偿退还赔偿我的损失60元的三倍!!!

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