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上海移动无故强停我正常合法合规使用的号码,并要求重新实名认证
用户头像 李某某 发布于  2021-02-23 11:26:55
投诉编号: TS94789944
  • 投诉对象: 中国移动
  • 投诉问题: 强制停机
  • 投诉诉求: 道歉其它
  • 涉诉金额: 2元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
上海移动无故强停我正常合法合规使用的号码,并要求重新实名认证。问题从上个月到现在一直没有解决,并且还正常扣我话费。多次联系客服都说让我关注他们微信公众号,并进行视频重新实名认证,但是这个号码我已经实名认证了,还使用了半年多的时间,移动公司解释说是国家政策,但是我打了上海市长热线询问了政策情况,上海市长热线告知并没有手机号码实名认证了需重新实名认证的政策,上海移动公司此举严重侵犯了我作为消费者的合法权益,影响了我的日常生活,要求移动公司向我本人道歉,并恢复我的号码正常使用。

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