在京东新买的热水器就是坏的

2021-02-23

已完结

热水器安装好了才能安排燃气点火，点火后发现没热水，结果客服让申请售后，师傅2天后才来结果一家三口洗了2天冷水澡，美的师傅来看说是水流传感器坏了，师傅换了个就走了，找客服，客服让申请退换，如果退换我岂不是又要好几天没热水。协商能否赔付一个39元的售后服务，协商失败。现认为京东自营商品未经过检测直接发货残次商品，导致日常没有正常热水供应，且洗了2天冷水澡，要求赔偿

投诉进度

企业完结

2021-02-26 22:34:48

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-02-24 09:50:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-02-23 17:56:51

用户申请完结

2021-02-23 15:31:33

申请原因

这不是官方的315

消费保投诉平台审核通过

2021-02-23 15:28:11

用户发起投诉

2021-02-23 15:28:09

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

779.00元

投诉编号：

94790063

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