美团商家不按约定发货，美团客户私自取消订单

网友保保 2021-02-23

已完结

2021年2月23日上午10点57分，本人在被投诉企业下单购买单只鲜花20只，价值总计400元，被投诉企业用户设定优惠满200减199元。优惠完付款1元。本人支付成功后商家确认订单。当日中午12时49分商家致电本人表示当时为测试，但本人表示下单时商家并未注明相关说明，也未在下单一小时内告知。本人于当日13点向被投诉企业咨询，被投诉企业客服在与该商家协商后私自取消本人订单。对此被投诉企业单方面私自取消合同约定造成本人实际损失价值400元.本人诉求：1、被投诉企业赔偿本人实际损失400元或要求商家按照此前约定送到20只百合鲜花。

投诉进度

平台完结

2021-02-25 16:45:17

处理结果

经消费保协调，美团外卖回复：已处理，认可。

平台跟进

2021-02-24 21:45:12

用户补充投诉

2021-02-23 17:00:37

补充内容

更正标题：美团商家不按约定发货，美团客服私自取消订单

平台审核通过

2021-02-23 16:20:12

用户发起投诉

2021-02-23 16:20:10

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