神州租车保险欺诈、恶意不退款
网友保保
已完结本人于2021年2月18日在海南三亚火车站神州租车店购买了租车服务，租赁时间为18日13点-22日13点。费用共计1145，其中基础费用945，尊享服务50元/天，4天共计200元。尊享服务对方口头承诺为剐蹭免赔服务。19日本人在三亚亚龙湾转盘处发生剐蹭，因为并不严重，交警让双方协商解决，后决定各自负责各自的车损。当时向神州客服报案，但是神州指定的中国人寿保险处理员告知，神州并未购买任何车损险。无法进行佩服。因为出现此事，无心游玩，于2021年2月21日12时于神州租车三亚火车站店进行了还车。与店员沟通了剐蹭问题。但店员反应，神州并未给用户购买任何保险，无法出具保险合同及责任范围说明，只能去神州自己的修车厂进行维修，并且让我承担30%的费用，共计97.5元，并且默认之前的尊享服务只是套路客户的欺诈产品。但是我购买神州尊享服务时，对方说明写明是保险范围内赔偿，但是无法提供保险范围和保险公司的理赔规定。出了一个神州公司极难实现的流程对客户进行刁难。并以此为由，对于本人因提前还车应退的260.66元中的97.5元进行了冻结。本人多次与神州公司沟通，其客服理直气壮说无法提供保险合同及说明，明确未购买任何保险，但是我必须按照保险的要求去为其公司提供资料。神州公司明显存在恶意欺诈，乱收费用，我要求对方取消此笔退款，返还应退租车款，解除芝麻守约，停止所有合作。
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