广东长城宽带还有近4年使用时间，毫无体验感，无法退款，也不重视投诉

网友保保 2021-02-24

已完结

2020年之前网络还是比较稳定。之后断断续续的网络，多次打客服投诉，维修，才有人来，说好的回访解决，也没有。多次好不容易维修好，半个月又不行。路由器也是换长城宽带公司合作的360路由器，现在该换的换，该修的也修，一样是无法正常上网，最长的一次断网持续2个月，打了客服协商退款，客服说不是真的无法上网，只要能修，就无不退款，现在半个月修一次，怎么会愿意继续使用该网络？？可以不退款，但是必须回复正常上网体验感，否则按照剩下使用时间退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-24 21:28:56

平台审核通过

2021-02-24 09:17:23

用户发起投诉

2021-02-24 09:17:21

展开全部