智行长时间不出票，我提交取消出票申请后依然出票，现在也不退机票费用

网友保保 2021-02-24

已完结

2021年2月22日中午，在智行APP上购买了3.6合肥飞大连的机票，结果一下午还是没出票。于是我在22日下午17时31分提交取消出票申请，结果七分钟之后就出票了。但是，这时我已经在其他购票平台完成机票购买，于是这导致我本人在同一航班有两张票，造成我的损失。现在也没法完成非自愿退票，联系过多次智行客服，得到的回复都是截至到某个时间会联系我，但始终没有联系我，或者是提交退票申请中。总之,没有任何进展，现在还是已出票状态。我要投诉。

投诉进度

企业完结

2022-03-07 19:05:11

解决方案

其它

处理结果

联系赵先生告知已退款成功，消费者知晓。

企业跟进

2021-02-25 14:51:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-24 18:03:23

用户补充投诉

2021-02-24 12:13:44

补充内容

我联系过长龙航空公司人工客服，得到的回复是我的情况属于重复购票引起的非自愿退票，可以全额退款，要联系售票平台进行相关操作。但是现在智行没有任何有效的进展，一直让我等。

平台审核通过

2021-02-24 11:57:14

用户发起投诉

2021-02-24 11:57:12

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