要求京东美贸川生鲜发货并赔偿 网友保保 2021-02-24 已完结 2021年1月31号购买京东美贸川生鲜火龙果,使用30元优惠券,购买25天未发货,中间催单多次无果,联系京东客服协商无果,需商家对发货时效进行赔偿 投诉进度 企业完结 2021-03-26 01:02:42 解决方案 其它 处理结果 尊敬的客户您好,经核实3月4日已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。 用户补充投诉 2021-03-01 13:29:36 补充内容 下单到发货一个月,关于发货时效商家不赔偿,京东平台回复正在协调、正在催促。要求对发货时效赔偿,只赔偿5元京豆,对消费者无任何其他的说法,咨询京东平台的关于发货时效的条款,客服回复不对外只对内,赔偿也没相关的依据,京东自己说了算 企业跟进 2021-02-25 13:56:57 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-02-25 09:49:27 平台审核通过 2021-02-24 14:42:41 用户发起投诉 2021-02-24 14:42:39 展开全部
至今未解决,下单付款一个月开始发货,京东只给5元的京豆,协商不同意,没有后续了