广东中国移动年前承诺加装端口迁移宽带,年后无果。

未醉浅陶

已完结
2020年10月申请迁移宽带,因无网络端口滞留,后投诉承诺年前进行迁移完成。现目前已在加装端口,可加装的工程部把端口加装在物业小区内,无法对我户进行宽带覆盖,把端口加装在小区外墙上可进行宽带覆盖。一而再再而三推迟,到头来还是无法进行迁移!年前提出解决方案供移动解决,客服无权进行决定且不进行上报。两个诉求:1:加装端口后可进行迁移,宽带覆盖即可!2:进行携号转网,但是有承诺在网优惠套餐在使用中,携号转网需缴纳违约金300+,因是移动宽带服务我未享受到导致的携号转网,且使用的套餐就是为了宽带,目前享受不到服务,故想减免违约金进行携号转网。

投诉进度

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投诉信息
中国移动(宽带) 中国移动(宽带)
投诉问题:
涉诉金额:
500.00元
投诉编号:
94790793
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