新硬盘到货质量故障导致用户损失，京东及西部数据厂家均不负责且推诿
网友保保
已完结2月22日京东下单购买的西部数据5T硬盘，用于新旧笔记本电脑更换导出数据使用 2.23上午旧电脑导出数据使用正常，2.23下午新电脑导入数据无法识别，更换多台电脑均无法识别，里面都是我很重要的工作数据及私人资料，没有其他备份，目前因资料丢失严重影响我的工作和心情。多次联系客服反馈只负责售前无法售后，单独联系客服给到的半自动所谓的技术人工，只能工作时间发送消息且回复慢，我发送了一张电脑无法识别的图片，告知就是硬盘有问题没有其他任何指引，给了我一个商业数据恢复中心电话报价数据修复要3500且需要把盘寄到香港。现在京东和西部均不负责数据售后，且不允许我单独找人开盘数据恢复，互相推诿。 另外我才买一天就降价50元，京东的价格体系这么滚动，让消费者很不满意。 现在诉求是京东或者西部数据承担我数据恢复的成本，且给我退款处理，或者京东和西部数据帮我恢复数据。
投诉进度
展开全部
