京东商城海尔净水机专卖店购买的海尔净水机管线机，要求退货退款
网友保保
已完结2021在京东商城海尔净水机专卖店购买的海尔净水机和管线机套餐，收到货以后，我联系售后来给安装，安装当天我在现场，售后安排来的安装师傅是个新手，跟本不知道RO滤芯是怎么安装的，一开始是把滤芯安装反了，滤芯套环跟本是装不上去，最后把滤芯套环割坏以后才把套环装上去，套环割坏以后，把滤芯往净水机上安装，看不合适，安装师傅才发现是滤芯反了，然后再把滤芯反过来安装，套环被割坏了，滤芯没办法固定了，就这样安装师傅在我的帮助下，装个滤芯用了一个多小时，滤芯少了个固定环，安装师傅没把滤芯固定牢固就把滤芯安装上，净水机水质，净水机净水废水比都不正常，净水机无法正常使用，管线机安装好，试机，管线机内部漏水，我要求退货退款，商家只同意退管线机，没办法我找京东官方，京东官方专员第一次处理和商家协商，商家要售后上门检测净水机退货凭证，净水机是售后安装不当，把净水机安装坏了，售后现在推卸责任，售后安排师傅上门，拒绝提供退货凭证，没办法，我第二次联系京东官方，京东专员处理意见是，商家还是不同意退净水机，还是要求我出退货凭证，商家一直说净水机是好的，跟本不提安装师傅把净水机安装坏了的事，京东官方现在也处理不好了，没办法，我只有找到你们了，来给我处理这个事情，谢谢！！
投诉进度
品牌评价
非常感谢消费保，保护消费者，打击那些不良商家
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-03-10 18:20:39
用户补充投诉
2021-03-05 21:40:45
补充内容
售后答应退货，3月2号打电话给我说安排师傅上门，把净水机，管线机给拆下来，退货，到今天也没有师傅上门拆净水机
用户补充投诉
2021-03-01 15:14:19
补充内容
当地售后打电话给我，说话带脏话，还蛮横无理，态度相当恶劣，说我投诉他们了，通话我都有录音的，不是我瞎编乱造的，本来就是你们售后安装坏了的，净水机，净水，废水比不正常，本来你们是七天无理由退货的，何况是台坏的净水机呢，我要求好几次退货不给退货，作为一个客户，不可能花钱买台坏的净水机吧，我现在真的无语了，还希望你们为我们消费者主持公道吧！谢谢！
用户补充投诉
2021-02-26 15:37:07
补充内容
海尔净水机售后安排的，安装师傅就是个实习生，把净水机安装坏了，京东官方处理几次，商家一直不同意，京东官方现在也处理不好。官方专员今天打电话来，还是不同意退净水机，只同意退管线机，专员说方案保留，马上一个月了，一直不给退货，净水机没办法使用，还给我家墙钻了两个洞，墙弄脏了，要求商家赔偿。
平台审核通过
2021-02-26 11:11:22
用户发起投诉
2021-02-26 11:11:20
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