退出30天无忧试用产品,无法正常使用,京东决绝解决该问题。

已完结
1.购买产品后发现无法正常打电话,存在回音和噪音。由于产品包装河北,河北受疫情影响当时无法寄出包装,京东决绝给予售后。和京东交涉了半个月,河北快递可以邮寄后,拿到包装后才讲给解决售后问题,1月20日京东售后收到换货的商品。2.看到京东的服务态度,担心后面在出问题,1月16日和京东交涉想用该产品的30天无忧试用,但是无法使用,京东客服和京东金融客服,相互推诿,不给解决,经过多次交涉,京东金融客服讲要到1月31日才能使用30天无忧试用,让我1月31号在找他们。1月31号30天无忧试用,仍然无法使用,我与京东金融客服再次交涉,京东客服和京东金融客服再次相互推诿。我讲如果仍然不给解决,我讲打315热线进行投诉,当时没有讲耳机外装有问题。2月1日我再次打电话和京东客服交涉,是否给解决30天无忧试用的问题,京东仍然在推诿。之后京东给回电话,讲耳机外观有划痕无法使用,该划痕1月1日24就检测出有划痕,无法换货,而且检测没有问题,已经做了退回处理。2.我让京东解释为什么我做退回处理,没有和我沟通,我多次沟通用30天无忧试用,为什么不讲外观有划痕,我要去315投诉了,你们突然弄出个划痕的问题。他们决绝解释,就讲外观问题,无法使用30无忧试用。

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