饿了么平台未送餐就点送达,款也未退回,反馈平台不给解决,要求10倍赔偿

已完结
2021年2月26日在饿了么平台博爱丸子汤(红旗路店),下单后超时未配送,私自点送达,餐并未送到,反馈平台,平台一直未给解决,今天平台员工还威胁说最好不要投诉(全程我有录音),并在我未接受处理方法的情况下私自在平台上点击我的投诉已处理完成。

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