天猫苏宁易购不诚信，售卖虚标产品

2021-02-27

已完结

本人2021年2月22号，在淘宝网天猫商城苏宁易购旗舰店购买了，新飞8.5升洗衣机，到货查看，实物与产品宣传严重不符，而后立即要求退货退款，并向平台方投诉，可是卖家与平台方相互推诿，迟迟不处理买家本人的正当诉求！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-03-19 15:06:03

处理结果

天猫苏宁店回复：顾客反馈其咨询预计运费费用是100-120元，因商品非质量问题退货我司无法给其报销，考虑其感知，告知我司此单运费最多可以给其报销60元，超了的费用消费者自行承担，建议其退货退款完成后联系我司报销60元。

消费保投诉平台跟进

2021-02-28 14:19:22

消费保投诉平台审核通过

2021-02-27 17:09:51

用户发起投诉

2021-02-27 17:09:49

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

虚假宣传违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

588.00元

投诉编号：

94791892

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