韵达快递损坏客户权益！处理问题效率低 态度差 从管理到业务都推脱责任

网友保保 2021-02-28

已完结

请马上处理丢件问题！24号丢件至今，陆续电话沟通无效。单号190****48****74。问题出现在 1.快递签收后并没有给收件人打电话;2.快递并没有送达到指定地点;3.快递员言辞前后不一致，一开始说他没送过这个件，后来说去找件，最后找不到说他认栽赔付会联系我，最后电话也不回复[怒骂][/cp]

投诉进度

企业完结

2021-03-04 13:37:51

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-03-01 11:01:24

平台审核通过

2021-02-28 10:55:12

用户发起投诉

2021-02-28 10:55:10

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