国美电器购买OPPO黑屏要求换新机

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2021年1月3日在国美电器购买OPPO Reno5 Pro 5G手机(12+256G),用了一个多月突然多处黑屏,OPPO客服中心检测结果为主屏幕坏了(非人为),售后结果表示只能维修。一直用OPPO手机,也是奔着国货大品牌去的,结果才用了一个多月的手机,却因为OPPO手机自身质量问题,要拆机重新更换屏幕。售后一再拿国家三包政策来处理事情,试问OPPO Reno5 Pro 5G刚出的手机,一个多月出现严重质量问题,消费者要求换机,OPPO售后以三包政策为依据拒绝,国家三包政策就是这样保障消费者权限的吗?难道三包政策下的产品质量有效期就是一个多月吗?花了几千块支持国货,难道就是让消费者对国货作出质疑吗?现在让我们消费者,为存有严重质量问题的手机进行埋单!我希望官方能够正视这个问题,给我一个合理的售后服务体验。

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