屈臣氏退款有误，多次拨打屈臣氏客服电话未果
已完结
2021年2月8号晚上从屈臣氏云店购买了洗发用品，后来发现不小心把洗发水拍成了护发素，该订单还有牙膏等其他物品，物流到货以后我向屈臣氏客服和快递员都说明了情况，客服和快递员都说这种让我拒收就可以，我随即拒收商品自动由邮政快递原路返回。这个时候我在屈臣氏云店系统内申请售后多次被驳回，客服解释说拒收退回的产品，只要仓库收到，就会自动给我退款，不需要我申请售后，但是从他收到物流退回的商品后，并没有全部给我退款。多次拨打屈臣氏客服电话，客服都说有牙膏仓库没有收到，但是产品是直接拒收退回的，我并没有接触到产品，所以如果出现牙膏缺失的情况，屈臣氏应该和邮政快递对接，而不是拒绝退给我货款，现在拨打屈臣氏客服电话，一直没有回复，系统内申请售后也无法再申请，显示已经售后，已经退款，无法继续售后，但是他的退款是部分退款，并没有全部退给我，现在经过多次与屈臣氏客服通话，我已经没有办法要回应该属于自己的退款，请消费保帮助我维护自己的合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
订单退款完成已联系客户告知，问题已得到处理，谢谢。
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您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，请留意接听来电，谢谢.
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