顺丰丢了我两件货，两个月内多次打电话到顺丰寻求解决，均无任何反馈

网友保保 2021-03-01

已完结

1月25日从深圳寄到香港14箱货，此14箱货是需要报关出口的，货物在顺丰好几天都没有完成报关，一直没有人联系我处理，我主动去联系问了才知道，一件货已经在没有报关的情况下，去了香港，还有一件不知道在哪里找不到了，最后改了报关资料，只能出了12箱，另两个至今已经快两个月了，仍没有收到，无数次打电话到顺丰客服，都没有解决问题，多次表明会有人联系我，一直也没有人联系我，关于这两件货怎么处理，现要求顺丰为这两箱货作出赔偿，实际金额为7200元。

投诉进度

平台完结

2021-04-02 15:56:43

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请4000元，客户接受无异议。

平台跟进

2021-03-02 09:38:10

平台审核通过

2021-03-01 09:14:40

用户发起投诉

2021-03-01 09:14:38

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