天猫超市实际支付现金，未用购物券，申请退款时退回却是超市卡。

网友保保 2021-03-02

已完结

2021年3月1日，投诉人在天猫超市购物价值90.07元的商品。此后，因个人原因按照双方之约定，申请退款。但实际退款到账仅70.07元，剩余20元以超市卡方式退回。按照双方购物之约定，消费者购买货物之后，申请退款，应当以原形式原路返回，而天猫超市以超市卡形式退回，显然是强制消费者再次进行消费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-02 19:51:52

平台审核通过

2021-03-02 09:53:23

用户发起投诉

2021-03-02 09:53:21

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