苹果支付私自扣款，后台申请退款调查多次被拒

网友保保 2021-03-02

已完结

您好，首先本人非恶意退款，其次这次充值是家里的三岁小孩在未经过家长同意的情况下擅自操作在没有输入密码的前提下扣款成功的。后续在苹果后台多次申请退款和调查都不予退款，这明显不符合国家三包政策。此次投诉希望苹果支付能及时受付退款要求，并且对各大软件的恶意扣款操作加大严查力度。以上，辛苦工作人员们了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-02 17:43:14

平台审核通过

2021-03-02 10:31:21

用户发起投诉

2021-03-02 10:31:19

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