本人于20201.1.5日在唯品会上购买了4件衣服,订单号21****89****79。 在2021.01.09收到发来的快递。回家拆开后发现只有3件衣服,其中的“CARLI牌【100%绵羊毛马甲】2020新款男士保暖舒适马甲男式羊毛衫”(价格178元)没有收到。考虑到之前在唯品会购物时经常会有一个订单拆分多个快递的情况,所以当时并没有在意。后来因为工作忙以及春节假期,一时忘记了这一回事。直到前天再次在唯品会购买衣物时,想参照一下之前的尺码,就翻到这个订单,才想起这个事情。 于是昨天打了唯品会客服电话,把情况说明了一下,对方告诉我过了时效期了,查不到任何信息,再三要求之下同意帮忙查一下,24小时回复。今天收到唯品会客服回复,说查不到,就补偿20元购物券了事,态度平淡冷漠。 首先我也算唯品会多年的老客户,消费金额也有好几万了吧,一直也没有什么问题,感觉还挺好的。可这次真让人大跌眼镜,才过去一个多月就什么记录都查不到了,数据追溯期也太短了吧。再者查不到就查不到,毕竟确实我自己也有责任过了那么久才问,但是你给20块钱补偿算怎么回事,态度还那么冷淡,打发叫花子啊? 唯品会的货物签收都是自动签收的,没有提醒客户已签收,是根本原因。