苹果电脑电池无法正常充电，商家拒绝保修

网友保保 2021-03-02

已完结

2020年7月19日购买耳机，使用到现在突然出现了耳机充不上电的情况，跟淘宝beats官方旗舰店沟通后对方提出可以寄修或者去网点维修，网点就是苹果官方店，并让我提供了sn码以及产品图片，随后将我正常耳机的一个接口脱胶情况说成了外观问题，对我拒绝保修，称外观问题不保修，但是我这个耳机买过来就几天这个接口处就出现了开胶情况，并且只有一边，如果是我个人使用问题应该两边都会脱胶，所以我认为这是在推脱责任，拒绝对我的一个保修，当然客服态度还是可以的，但我无法接受因为这样一个情况而拒绝对我的电池进行保修

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:46

处理结果

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平台跟进

2021-03-03 11:18:20

平台审核通过

2021-03-02 22:22:22

用户发起投诉

2021-03-02 22:22:20

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