平安好学合同上写的重大疾病非主观意识可以退款结果拒绝退款

网友保保 2021-03-03

已完结

之前买课程的时候就诱导消费者而且没有说明贷款是通过第三方还以为直接是每个月付平台钱，没想到是通过第三方贷款，而且合同上写了因重大疾病非主观意识可以退款结果打客服电话又拒绝退款，学习效果也不好课程并不像推销时说的那么好上完二十节课一点用都没有，现在因为患病没有工作和学习能力需要退款客服不承认不给退

投诉进度

企业完结

2021-03-14 09:35:08

解决方案

更改课程

处理结果

已和消费者协商达成一致，合约个案办理变更，退还差价6595元，消费者无异议。

企业跟进

2021-03-03 18:35:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-03 16:43:10

平台审核通过

2021-03-03 00:16:03

用户发起投诉

2021-03-03 00:16:01

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