智行火车票霸王条款

123 2021-03-03

已完结

我在2019年年8月30号在智行购买一张往返国际机票，去程已经使用返程第一程也已经使用，第二程当时航班取消没有乘坐，在1月12号联系智行客服提出退票退票，迟迟没有回复，在2月1号回复我说我的机票已经过期，没有办法退票，联系南方航空这个票在2021年1月18号之前可以退票，我通过南方航空联系到澳大利亚墨尔本办事处告知客票就根本没有提出过退票申请导致我的机票过了有效期，无法全额退票，墨尔本办事处告知我责任方在于购票地，未即时提出退票申请，导致客票过期 中间我联系过很多次智行都告知我客票过期 是过期但是是他们未及时处理导致过期 故提出投诉 希望平台可以帮助我挽回损失 谢谢

投诉进度

企业完结

2022-03-07 19:05:55

解决方案

其它

处理结果

企业联系消费者正在核实处理中，暂无结果。

用户补充投诉

2021-03-18 22:49:01

补充内容

目前智行一直没有给我回电话，处理问题，半个月了，

平台跟进

2021-03-03 10:29:17

平台审核通过

2021-03-03 08:46:06

用户发起投诉

2021-03-03 08:46:04

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