我是11:15左右点了海盗虾饭·小龙虾饭（尚都店），当时预计12:02送达。 我11:48左右看了一眼，发现商家还在备货 没有骑手信息。 11:51 饿了么客服给我打电话，说没有分配到骑手，问我要不要退，我说退了吧。 平台我也点了申请退款，但是商家拒绝了，而且还给我分配了骑手。 于是，我选择了客服介入，进行申诉，但是迟迟未果，餐品还被送出了。 而后骑手给我点了送达，但实际上我并没有拿到餐。他那边点了送达，我的退款就自动结束了。打客服电话号需要排队。 所以我现在被平台、店家、骑手三方推责，无处进行退款。