三星烘干机频繁无法正常完成烘干任务

网友保保 2021-03-03

已完结

自购买后，本人的三星烘干设备已于20年7月，21年1月以及21年3月出现三次无法烘干的情况。而且每两次之间的间隔越来越短，第一次维修时拉走返回后告知是主板问题更换主板，第二次同样拉走维修被告知更换热感应更换，并以超过整机一年的三包政策为由收取了更换配件的费用，短短一个月之内又出现第三次问题，现在维修中

投诉进度

企业完结

2021-03-08 16:07:54

解决方案

其它,专员解答

处理结果

2018购机，小件的正常烘干，大件的烘不干，工程师上门检查没有发现到问题，建议大件的床单建议多烘一次，顾客表示自己观察使用，建议用户观察使用，有疑问随时联系认可。

平台跟进

2021-03-04 16:13:33

平台审核通过

2021-03-03 16:45:05

用户发起投诉

2021-03-03 16:45:03

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