投诉学慧网营销前后不一致，未提供服务扣下预交费用，申请退回！！！
已完结
2020年12月31日经学慧网营销人员“苏老师”宣传，预交2021年3月份才开始的一项自考课程500元，1月初申请退款，营销人员要求再考虑考虑，后续我一再要求退款不再学习，她要我直接拨打400的客服电话退款就行了，但是400客服人员不认可，说课程已锁定不予退款，但是截至投诉当天课程没有开课，具体负责老师也没有安排，所有权力均未享受，学慧网也没有提供任何服务，现申请退回预交的500元。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《定金协议》已锁定报名名额不能办理退费
用户补充投诉
补充内容
未接到企业实际反馈信息，请继续对投诉事项进行关注，并给予解决！！！
企业跟进
跟进内容
亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
